*고객센터 운영 파트너사 운영 실태 모니터링과 개선 피드백 제공 - 계약 관리 : 용역 계약에 따른 지급 및 행정 관리, KPI 항목 조정 - 고객센터 운영용 제품 및 판촉물 : 제품 주문 및 공급일정, 재고관리, 판촉물 공급 및 재고 관리 - 고객센터 서비스 품질 : KPI 모니터링 - 운영 실태 보고 및 개선 제안, 일일보고 및 주간 보고, 월 보고, 센터 효율성 향상을 위한 개선 피드백 제공 * 자사와 고객센터 운영 외부 협업사 소통, 업무 조율 - 제조사 - 대리점 - 물류서비스계약사 - 택배사 - 기타 관련기관(소비자보호원, 식품의약품안전처)